Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar antes de contratar
- ¿Reemplaza WhatsApp por completo?
- Para el trabajo del negocio, sí. Para hablar con la familia o amigos, no — sigue usando WhatsApp para eso. La idea es que las conversaciones del negocio queden en un lugar propio, con avisos automáticos y datos vivos.
- ¿Es como Slack o Microsoft Teams?
- Muy parecido en lo básico. La diferencia es que Wizerp Chat vive adentro del ERP, así que puede compartir facturas, clientes y pedidos como tarjetas con todos los datos, y el bot te avisa cuando pasa algo en tu negocio. Slack y Teams son buenos para chat general pero no saben nada de tu operación.
- ¿Los mensajes son privados?
- Sí. Los mensajes viajan encriptados y solo tu equipo tiene acceso. Nadie de Wizerp lee los chats. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP) y el administrador puede exportar todo si necesita un respaldo.
- ¿Puedo compartir una factura desde el chat?
- Sí, y no como captura de pantalla. Cuando pegas el link de una factura en el chat, se convierte automáticamente en una tarjeta con el folio, cliente, monto y estatus. La persona que la recibe puede abrirla directamente si tiene permisos para ver ese módulo.
- ¿Funciona en el celular?
- Sí, funciona en el navegador del celular (iPhone y Android). Puedes chatear y recibir avisos igual que en la computadora. La aplicación nativa está en desarrollo para 2026.
- ¿Qué pasa cuando alguien se va de la empresa?
- Las conversaciones se quedan en la empresa. El administrador transfiere los chats a otra persona y el que se va ya no tiene acceso a nada. Esto es diferente de WhatsApp, donde el vendedor se lleva su celular con todas las conversaciones de sus clientes.
- ¿Puedo convertir un mensaje en tarea?
- Sí. Cualquier mensaje se puede convertir en tarea con un click. Se copia el mensaje como contexto, se asigna a alguien y aparece en el módulo de Tareas y proyectos con un link para regresar a la conversación original.