Aviso de privacidad integral

Responsable

Wizerp S.A. de C.V.

Marca comercial

Wizerp

Domicilio

Zapopan, Jalisco, México

Contacto privacidad

contacto‮[escribe en el navegador]

Sitio web

www.wizerp.com

Wizerp S.A. de C.V. (en adelante “Wizerp” o el “Responsable”) es responsable del uso, protección y tratamiento de tus datos personales conforme a la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables.

Para prestarte el Servicio, Wizerp recaba los siguientes datos personales, ya sea de forma directa (a través de los formularios del Sitio o de la Plataforma) o de forma automática (cookies, telemetría, logs):

Datos de identificación

• Nombre completo o razón social.
• RFC.
• Domicilio fiscal y domicilio comercial.
• Cargo dentro de la empresa.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Teléfono fijo y/o móvil.
• Sitio web de la empresa.

Datos de uso del Servicio

• Dirección IP, geolocalización aproximada, navegador, sistema operativo.
• Páginas visitadas, acciones dentro de la Plataforma y telemetría de errores.
• Identificadores únicos de sesión y de dispositivo.

Datos cargados al ERP por el Titular

Información de clientes, proveedores, productos, comprobantes fiscales y movimientos contables que el Titular cargue voluntariamente para operar su empresa. Esta información puede incluir nombre, RFC, CURP, domicilio y datos de contacto de las personas físicas o morales que el Titular registre.

Respecto a esos datos, Wizerp actúa como encargado en términos del artículo 49 del Reglamento de la LFPDPPP, y el Titular es el responsable frente a los titulares de dicha información. El Titular se obliga a contar con las bases de legitimación necesarias (consentimiento, contrato, obligación legal) y a mantener su propio aviso de privacidad frente a sus clientes y empleados.

Wizerp no recaba datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI, de la LFPDPPP (origen racial, salud, creencias religiosas, preferencia sexual, etc.).

Para procesar el pago de los Planes, los datos financieros (tarjeta, CLABE) son recabados directamente por los procesadores autorizados OpenPay y Stripe bajo sus propias políticas de privacidad y certificaciones PCI DSS Level 1. Wizerp no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito: sólo conserva un identificador (token) de la transacción y los últimos 4 dígitos para fines contables y de soporte.

Wizerp no comercializa tus datos personales. Sin embargo, para la operación del Servicio podrá transferirlos o ponerlos a disposición de los siguientes terceros, quienes mantendrán acuerdos de confidencialidad y cumplimiento equivalentes:

Transferencias que NO requieren tu consentimiento

• Autoridades fiscales y administrativas (SAT, IMSS, INFONAVIT, INAI), cuando exista requerimiento legal.
• Sociedades del mismo grupo corporativo de Wizerp, bajo políticas comunes.
• Auditores y asesores legales bajo deberes profesionales de confidencialidad.

Encargados (operan por cuenta de Wizerp)

• Amazon Web Services (AWS): infraestructura de cómputo, almacenamiento y respaldos.
• Proveedores Autorizados de Certificación (PAC): timbrado de CFDI ante el SAT.
• OpenPay y Stripe: procesamiento de pagos de las suscripciones a Wizerp.
• SendGrid y Amazon SES: envío de correo transaccional.
• HelpCrunch: chat de soporte en vivo en el Sitio.
• Plausible / Vercel Analytics: métricas agregadas y anónimas de uso.

Transferencias internacionales

Algunos de los encargados anteriores tienen presencia internacional (AWS, HelpCrunch). En todos los casos, las transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección equivalente al de la LFPDPPP.

Como Titular de los datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), de acuerdo con la LFPDPPP.

Cómo ejercerlos

Envía una solicitud al correo contacto‮[escribe en el navegador] con la siguiente información:

1. Nombre completo y un medio de contacto donde recibir la respuesta.
2. Documento oficial vigente que acredite tu identidad (INE, pasaporte) o representación legal.
3. Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier documento que facilite la localización de los datos.

Plazos de respuesta

• 20 días hábiles para emitir una respuesta sobre la procedencia.
• 15 días hábiles adicionales para ejecutar la solicitud, si procede.

Si la respuesta no es satisfactoria o consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), home.inai.org.mx.

Adicionalmente a los derechos ARCO, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales mediante los siguientes mecanismos gratuitos:

• Solicitar tu inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) ante la PROFECO: repep.profeco.gob.mx.
• Configurar tus preferencias de comunicación desde el panel de tu cuenta (sección “Notificaciones”).
• Solicitarlo expresamente al correo contacto‮[escribe en el navegador].

Puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos. La revocación deberá enviarse al correo contacto‮[escribe en el navegador] junto con la documentación que acredite tu identidad.

El Sitio y la Plataforma utilizan cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

• Esenciales: mantener tu sesión activa, recordar preferencias.
• Analíticas: medir uso del Sitio (Plausible/Vercel Analytics) de forma agregada y anónima.
• Soporte: activar el chat de HelpCrunch.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Considera que algunas funciones del Servicio requieren cookies esenciales para operar correctamente.

El Servicio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años o representantes legales de personas morales. Wizerp no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se ha registrado información de un menor sin la debida representación, procederemos a eliminarla.

Wizerp ha implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizados. Entre las principales:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
• Respaldos automáticos diarios con redundancia geográfica.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) y autenticación multifactor (2FA).
• Monitoreo y registro de accesos y eventos relevantes.
• Auditorías y pruebas de seguridad periódicas.
• Capacitación continua del personal en protección de datos.

Wizerp se reserva el derecho de modificar este Aviso para mantenerlo actualizado conforme a la legislación, las mejores prácticas o cambios en el Servicio. Cualquier modificación se publicará en www.wizerp.com/aviso-de-privacidad con la nueva fecha de vigencia. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

Los cambios sustanciales (por ejemplo, nuevas finalidades primarias o transferencias) se notificarán adicionalmente al correo electrónico del Titular.

Al utilizar el Sitio, registrarte en la Plataforma o enviar tus datos a través de los formularios, manifiestas haber leído este Aviso de Privacidad y otorgar tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades descritas.

Para cualquier consulta respecto a este Aviso o para ejercer tus derechos, puedes contactar a Wizerp en contacto‮[escribe en el navegador].

Documento sujeto a revisión por el equipo legal antes del cutover a producción. Versión vigente: 04 de mayo de 2026.